例如生物医药创新先锋James McArthur，他在接受《商业杂志》采访时回顾了他与药明康德合作的一些往事，并称赞药明康德一直做的很好。他透露在之前一家公司开发一种小分子药物时，曾试图找到另一家制造商来帮助其开发2期临床所用的药物。但“找不到任何一家能在所需时间内做到（像药明康德）一样好的合作方”，“我不得不说，药明康德提供了创造性的解决方案，做得非常、非常扎实。”

James McArthur拥有超25年的行业经验，作为联合创始人创立了多家生物技术公司，其中多家成功上市或被收购。目前他是PepGen的首席执行官，正领导公司推进下一代寡核苷酸疗法，以治疗神经肌肉和神经系统疾病。

再如Endeavor BioMedicines的掌门人John Hood，他是一位连续创业者，20多年来他执掌的每家公司都使用了药明康德的服务。他在一段采访中盛赞“药明康德是其二十年来值得信赖的合作伙伴”。他认为，对于小型公司来说，在内部建造制造和化学工厂的成本过高，而时间往往是最大的资产，好的合作伙伴会带来他们内部没有的优势和能力。

“药明康德总是能够按时、高质量地交付产品。”John Hood在业内同样享有盛名，他不仅成功推出骨髓纤维化创新疗法，还连续创业带领多家公司崛起，包括被新基公司（Celgene）以70亿美元收购的Impact Biomedicines。目前他正领导Endeavor研发特发性肺纤维化及癌症创新疗法，并于2024年完成超亿美元C轮融资。

这些来自创新药研发一线高管的评价，反映了药明康德这家公司在其客户群心目中留下的“靠谱”形象。

根据药明康德2024年年中报披露，在活跃客户维持6000多家的基础上，上半年该公司额外新增客户500多家。这意味着，尽管面临着美国《生物安全法案》提案以及生物医药产业经济周期的双重挑战，药明康德依然展现出强劲市场韧性，不仅持续稳固着庞大的“老朋友”群体，还获取了数量可观的“新朋友”。

信任不会凭空产生。作为一家全球性的药物研发和生产服务机构（业内称CXO），药明康德这些不断增加的客户群，以及在客户心中留下的“靠谱”印象是如何形成的？这要从药企与CXO合作的本质说起，这里简单分两层来讲。

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“靠谱”基本功：做好IP保护

众所周知，在高度依赖创新和技术密集的生物医药领域，知识产权保护（Intellectual Property，IP）是推动产业可持续创新发展的关键引擎。而CXO想要获得客户，第一要务就是做好IP保护。也就是药明康德一直强调的“知识产权是药明康德和客户共同的生命线”。

换句话说，如果一家CXO公司真的存在IP泄露的情况，足以让这家公司在业内的信誉归零。

在今年4月的“世界知识产权日”当日[1]，药明康德披露了一个数字：公司仅2023年就接受了来自全球客户、监管机构和独立第三方的质量审计总计748次，以及来自于全球客户基于83次信息安全审计。

这相当于，药明康德平均每天接受2次质量审计、每月7次信息安全审计。其中，来自全球监管机构的质量审计59次，相当于平均每周1次。药明康德做到了100%符合审计要求且无重大发现项。

这些实绩显然是其处于不利环境下仍获得客户“背书”的关键基石。

不久前，药明康德Co-CEO杨青博士接受知名媒体《第一财经》采访时表示，“药明康德IP管理系统的建立是一个不断改进、迭代的过程，在一流客户的带领、鞭策和建议之下，公司的知识产权保护和信息安全保障水平也得以不断提高，一直以来也深受国际评级机构的认可。”

在药明康德不久前发布的ESG报告中，有关于IP保护相关的详细信息披露，其中涉及IP保护“3P”（预防、保护、起诉）原则、全方位举措、以及信息安全保护等等。该公司也曾多次强调其对IP保护的承诺及对侵权行为的零容忍。

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“靠谱”真功夫：提供超出客户预期的服务

在做好IP保护的基础之上，超强执行力，对质量的极致追求，超越期望的项目交付，则是让客户保持长久信赖的“真功夫”。

于新药研发而言，项目推进的速度、质量、效率极其重要，也是这一领域的关键挑战。如何在最短的时间内保质保量完成客户的项目，甚至超越客户期待，是CXO公司的必修课。

CXO最大的优势在于以灵活的资源调配帮助药企降低成本、提高效率。而药明康德的全流程、全化学药物类型的一体化平台，通过高度简化和各环节无缝对接，理论上能最大化这一优势。

公开信息显示，药明康德在一个多肽-毒素偶联物项目中，通过简化流程，在1个研究中心的多肽团队、小分子团队、分析团队之间平行推进，并通过上游到下游团队间密切合作，最终为该项目的开发进程节省了4-6个月的时间。

前文提到的John Hood也曾在一次媒体采访中回忆了药明康德为他们提供超预期项目交付的往事。早些年Impact Biomedicines需要大量的起始原料，“其他供应商评估后认为需要12到14个月的时间才能生产，而药明康德只用四个半月就完成了”，而且比原计划提早了一个多月。

把时间拉长来看，药明康德自成立至今有20多年发展历史，期间历经过全球经济波动，也见证了全球生物医药健康产业的起伏。例如在2008年全球经济危机中，药明康德仍然保持了快速增长。而从最近几年来看，2018年这家公司年收入还不到5亿元，而2023年已跨入400亿规模，活跃客户数超过6000多家。

这一连串数字背后是其全球客户群的信任与选择。老话说“真金不怕火炼”。只要自身功夫硬，又何惧东西南北风？

面对美国《生物安全法案》提案带来的挑战，杨青博士早前对媒体表示，“外部环境的变化都是公司成长的一个重要部分，每一次外部的挑战都是一次洗礼和磨炼。这次的挑战，也会让药明康德的运营管理、商业模式等各个方面持续迭代。”

来源：同写意