一、好医生

今天客户问大千，什么是好医生？

大千不假思索，当然是医术高明、妙手回春啊。

客户说，当年我也这么认为。后来经历多了，觉得不完全是这样。

首先，这个问题没有一个可以量化的标准。

一年做了10台高难度高技术含量手术的医生，和一年做了100台低难度无技术含量手术的医生，能说哪个更好么？

第一个角度，高难度手术的医生，填补了某个领域的技术空白，提升了医疗地位，发表了高水平的SCI，是不是更好？

第二个角度，低难度手术的医生，虽然水平不高，但救助了更多的患者，挽救了更多的家庭，数量是高难度手术的10倍，从生命数量这个层面，是不是低难度更好？

第三个角度，高难度手术，虽然提升了技术水平和医疗水平，但没有给医院带来更多的经济效益，不小心还超过了医保控费的标准，反而挨罚了；而低难度手术，可以日进斗金，你说哪个更好？

第四个角度，如果高难度手术的医生，痴迷技术，不懂人性，对患者态度一般，甚至高冷；而低难度的医生，情商满满，笑脸相迎，让患者如沐春风，给足情绪价值，你说哪个更好？

第五个角度，一个医生给你开了便宜的集采药，院内用医保能报销；另一个医生给你开了高价的原研药，需要自费去院外自己买，你会感谢哪个，骂哪个？

横看成岭侧成峰，人生高低各不同。

从不同的角度考量，每个人都有自己不同的答案。

医院有医院的角度，患者有患者的角度。不同层面的人，都有从自身利益为出发点的考虑。

医院希望医生既有高超的医术，又能给医院吸引大量的患者，让医院产生更多效益。

患者希望自己遇到的每一个医生都是华佗再世，又能给自己提供最好的情绪价值，像五星宾馆的服务员一样服务自己，要是能免费就更好。

都是既要，又要，还要。

这么好的事，都发生了，可能么？如果真有可能，那肯定不会是免费的。

因为如果免费，肯定轮不到平凡又普通的你。

二、好患者

大千接着说，按照这个逻辑，好医生的对应面，是不是应该有好患者？客户笑而不语，这是你问的，可我不能正面回答。

这确实是一个让人为难的问题，大千只能自己尝试做一些假设。

患者会经常评价一个医生的好坏，几乎是正大光明的、理直气壮的。特别是他以为自己遇到了一个“坏医生”的时候。

这个时候的患者，仿佛手握真理机关枪，把自己想象成被迫害最深的受伤者，站在道德高地，对医生进行肆无忌惮的攻击，最大程度的激化医患关系。

医生会评价一个患者的好坏么？不能，至少在公开场合肯定是不行。

在这个特殊的大环境里，这会涉及到道德问题。

因为医生天然有医德的束缚，而患者天然没有患德的觉悟。

秀才遇到兵，赢不了的。

但至少在理论上，或者想象中，患者也是分“好坏”的。

第一个角度，一个患者充分信任医生，配合治疗，谨遵医嘱，而另一个患者用从某度、某红书看到的“医学知识”，对医生的方案指指点点，说三道四。

第二个角度，一个患者尊重医生、尊重科学，而另一个患者钓鱼执法，用红包诱饵，拍摄视频，背刺医生。

第三个角度，一个患者对医生的付出有感恩之心，而另一个患者认为，医生就应该治好自己的病，治好是本分，治不好就闹，毫无感恩。

客户对大千说到，虽然理论上如此，但从底层逻辑来讲，患者可以预判一个医生“好坏”，而医生去永远无法预判一个患者的“好坏”。

这种天然的不对等，再加上媒体的推波助澜，医患关系，越走越深。

三、选择权

患者是有选择权的，而医生没有选择权。

患者是可以通过收集信息，知道一个科室，哪个医生医术相对好一些，或者至少通过主任医师、副主任医师还是主治医生，这样的职称级别，粗略做出选择。

是去三甲医院，还是社区医院，从这里，患者就开始了选择。

有的医生门诊号，一号难求，而有的医生门诊，朱可罗雀。这也是患者的选择。有的医生手术，患者千方百计找关系，指定要他做手术，这也是患者的选择。

医生却很难对患者做出筛选。能提前知道患者是大富大贵还是一穷二白么？是通情达理还是素质低下?是能通力配合治疗还是自作主张？

很难，至少挑选患者这种事，是不能公开拿到桌面上的。

医生每次都好像是拆盲盒一般，如果遇到挟私报复，拿刀行凶的，更是生命不可承受之重。

客户问大千，医生难道一点没有筛选的机会么？

是有的。

那些高端的民营医疗机构，还有最近放开的外资医院。这些医院其实本质上，就是一种筛选，用价格完成对患者的筛选。

那里技术好，服务好，情绪价值高，但不免费。

不仅不免费，还价格高昂，医保都用不了。

用价格完成对患者的筛选。

很简单粗暴，但很实用。能选择这种服务的患者，在医院眼中，大概率是一个好患者。

他们需要不排队的等待，需要1V1 的服务，他们不在乎价格。

希望你也能有选择这种服务的机会，只是在每种选择的背后，都是有成本的。

来源：大千新世界