一、优化服务模式，提升患者体验

在寒冬期，医疗机构需要更加注重患者的就医体验，通过优化服务模式来增强竞争力。例如，某医院推出“24小时响应+暖心关怀”模式，通过智能预约系统与人工服务双轨并行，确保患者在寒冬中能够便捷地获得医疗服务。这种以患者为中心的服务模式不仅提升了患者的满意度，还增强了医疗机构的社会形象以及影响力。

二、创新业务结构，拓展服务领域

面对集采政策和消费疲软的双重压力，各医疗机构需要通过创新业务结构来寻找新的增长点。以某眼科和某口腔机构为例，它们通过调整业务方向，积极拓展视光业务、全生命周期口腔健康服务等新兴领域。例如，某医疗机构通过社区化布局实现了整体营收的显著增长。这种业务创新不仅满足了患者多元化的医疗需求，还为机构带来了新的利润增长点。

三、加强学科建设，提升医疗质量

医疗质量是医疗机构的核心竞争力。在寒冬期，医疗机构需要通过加强学科建设来提升自身的专业水平。加大人才和学科优势的建立。例如，某医疗机构通过推动康复学科分层建设，提出了全病程整合康复模式，为患者提供全流程、全病程的康复服务。这种以学科建设为基础的创新模式，不仅提升了医疗服务的质量，还增强了患者对医疗机构的信任。真正实现小病不出社区，大病不出县，整合资源，留住患者。例如某县医院开展腹腔镜下胆囊切除术，不但留住了患者，实现三方共同获利。

四、利用政策支持，探索多元化合作

政策支持是医疗机构度过寒冬的重要助力。近年来，“医+药+保险”的深度融合成为医疗行业的新趋势。医疗机构可以利用这一政策优势，与保险公司、药企等开展深度合作，探索多元化的服务模式。例如，通过与保险公司合作，推出定制化的健康险产品，为患者提供更全面的医疗保障。

五、下沉市场，拓展服务空间

对于各级医疗机构而言，下沉市场是一个重要的发展方向。2024年，多个非经济发达省份的口腔医疗机构数量大幅增长，而经济发达地区的机构数量则出现负增长或增速放缓。这表明，下沉市场具有巨大的潜力。医疗机构可以通过在下沉市场布局小型化、社区化的服务网点，为当地居民提供便捷的医疗服务，同时降低运营成本。医共体的落地将是下沉和拓展的新契机。

六、强化内部管理，提升运营效率

在寒冬期，医疗机构需要通过强化内部管理来提升运营效率。这包括优化人力资源配置、加强成本控制、提升信息化管理水平等。通过精细化管理，医疗机构可以在降低成本的同时，提升服务质量和运营效率。以优质的精细化管理，从而体现医务人员医疗服务的价值。全院全员各科室联动，大力提升运营效率。

七、加强宣传与教育，提升品牌影响力

医疗机构需要通过宣传和教育活动来提升自身的品牌影响力。例如，某医院通过发布健康知识指南和疾病防控指南，开展健康科普活动，增强了患者对健康的重视。这种宣传不仅提升了医疗机构的专业形象，还增强了患者对机构的信任和依赖。

结语

寒冬期是医疗机构面临的严峻挑战，但也是实现转型升级的重要契机。通过优化服务模式、创新业务结构、加强学科建设、利用政策支持、拓展下沉市场、强化内部管理和加强宣传教育，医疗机构可以在寒冬中找到新的发展机遇，实现可持续发展。

来源：DRG打工人